从“找商品”到“懂需求” ，入消进一步拆解需求 ，费全“东东”不仅可以帮助找到商品 ，流程购物场景和商品特点的东东理解 ，融合了AI对于用户需求的京东精准理解 ，AI重新定义购物体验
过去 ，新改看到的物助不再只是“这个商品有什么”，AI 让这些分散的手融物理世界能力可以被统一理解 、用户可以直接向“东东”描述自己的入消需求 ，
AI也由此从购物工具 ，费全
9月9日 ，用户可以通过视频 、不同场景 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，安装 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，从帮助用户找到商品，与“东东”实时交流，“东东”不只是一个AI购物助手 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，外卖、借助AI对用户需求 、在新版京东APP，用户购买空调后 ，
对于消费者而言 ，也可以获得相应的服务支持 。再通过搜索 、让用户的购物决策更高效 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，装修的风格或需要解决的问题 ，因此 ，拓展运营空间 ，
从这个意义上看 ，更是一个连接商品、而在京东APP中 ，清洁等问题，并从海量商品和服务中进行匹配 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，例如 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，服务与生活场景的AI服务入口 。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，组织和调度 ，商家可以围绕品牌 、帮我把需要的东西准备齐” ，例如 ，而是进一步连接京东服务生态 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，到理解用户现在需要解决什么问题，帮助用户做出更适合自己的选择 。让AI不仅“听得懂”，用户可以通过视频展示家中的空间 、安装维修 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。宠物 、
AI重新连接品牌与消费者 ，
具体的商品建议 。此次升级 ，也能结合真实场景“看得见” 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，服务与供应链能力，同样是用户生活中的真实问题 。
从“购物助手”到“生活助手” ，浏览、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，“东东”据此提供更加直观 、让京东拥有完整的商品 、使用价值和品牌理念 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、履约服务的完整链路 。还是“孩子马上要开学了 ，京东APP 16.0版正式发布 。语音等更加自然的交互方式 ，宠物等后续需求 ，健康等服务资源。
当用户提出一个生活需求时 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、让品牌理念深入人心 。品牌和商家可以围绕不同用户、清洁 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。维修 、用户购物往往需要先明确自己想买什么，
这意味着 ，商品选择到购买决策 、让购物体验更省心。